سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

الإرجاع والاستبدال:

تستمر سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء. إذا مرت 30 يومًا منذ شرائك، فنأسف لعدم قدرتنا على تقديم استرداد أو استبدال لك.

الأهلية للإرجاع أو الاستبدال:

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.

يجب تقديم إيصال أو إثبات شراء لإكمال عملية الإرجاع أو الاستبدال.

المبالغ المستردة (إن وجدت):

بمجرد استلامنا للمنتج الذي قمت بإرجاعه وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الاستلام. وسنخطرك أيضًا بشأن الموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال عدد محدد من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت):

إذا لم تستلم المبلغ المسترد، يرجى التحقق من حسابك البنكي أولاً.

اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية؛ فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك، اتصل بالبنك الخاص بك؛ فقد يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.

إذا أكملت كل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على contact@lenesgrace.com

التبادلات (إن وجدت):

نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بنفس المنتج، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@lenesgrace.com، وسنتواصل معك على الفور.

شحن:

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على contact@lenesgrace.com، وسنقدم لك تفاصيل الشحن.

ستكون مسؤولاً عن تغطية تكاليف الشحن لإرجاع المنتج. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

قد يختلف الوقت المستغرق لوصول المنتج المتبادل إليك حسب موقعك.

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج بقيمة تزيد عن 100 دولار، ففكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن، حيث لا يمكننا ضمان استلام المنتج الذي قمت بإرجاعه بأمان.